Les réseaux sociaux peuvent avoir un pouvoir multiplicateur impressionnant, pour peu que vous ayez mis la bonne stratégie en place, et attiré l’attention de votre audience cible.
Pas de stratégie ? Pas de panique : rendez-vous sur notre article 5 étapes pour créer rapidement une stratégie social media efficace.
Sur les réseaux sociaux, si les influenceurs restent importants, les utilisateurs ont conscience qu’ils sont rétribués et ne leur font pas toujours confiance.
Vos clients sont beaucoup plus efficaces. Des témoignages clients authentiques et du contenu généré par les utilisateurs vous permettent de gagner en crédibilité et en visibilité, et d’obtenir facilement des prospects qualifiés.
Vous devez donc mettre en avant vos clients satisfaits au maximum sur les réseaux sociaux :
- Prévoyez des avis clients dans vos publications
- Publiez des captures d’écran d’avis laissés sur des sites
- Partagez des retours clients spontanés reçus dans votre messagerie privée
- Affichez vos meilleures preuves sociales dans une story à la une dédiée
- Faites intervenir des clients sur vos lives
- Utilisez des photos de clients dans vos campagnes
Il est aussi primordial de vous connecter avec vos clients sur les réseaux sociaux.
Répondez à vos clients, mais aussi interagissez avec eux et mentionnez-les. Vous devenez ainsi visible auprès de leurs abonnés, leur entourage virtuel : famille, amis, collègues… voire inconnus.
Autant de monde qui voit votre client interagir positivement avec vous et… vous recommander !